开淘宝店有客户退款是不可避免的,有客户的订单是需要商家手动处理退款申请,有的却不需要审核,买家申请退款后,就极速退款。为了保险起见,很多卖家想取消这个功能。那么,淘宝卖家能取消极速退款功能吗?如何取消呢?今天一起跟大家分享一下。

首先,作为淘宝卖家极速退款这个功能,是无法取消的。
极速退款是淘宝、天猫对于卖家信誉比较高的买家,授予的特殊权限。在卖家后台是无法取消极速退款的。所以,如果您对退款有疑问,可以每次查看下退款详情,确认下是否发货。

其次,在退款管理里面,查看退款管理是否有开启托管设置。
登录千牛工作台,有个退款管理,可以选择条件启用自动退款功能的。
买家已付款,卖家未发货(此状态以“已卖出宝贝列表”中交易订单的等待发货状态为准),买家申请退款,非预售阶段,金额少于某个设定值。

如果设置了此项功能的退款托管,那么,也可以给极速退款。
所以,开启了这项功能,只要条件设置正确,大可不用过度担心是否给客户在发货的情况下退款的。

再次,对于极速退款的客户,建议检查审核下。
比如,在假期期间或者大型活动期间,快递件数较多,可能会有淘宝里面物流信息更新不及时的情况。存在已经发货,但是买家查不到物流状态的情况。在此状态下,如果有极速退款功能的买家申请推广,发快递也会有订单处于待揽货状态,实际已经发货或者签收的状况。

所以,对于极速退款的订单,要每天拿出时间来进行核对,以免造成不必要的损失!作为刚开始做淘宝的老板,可以学习下售后方面的淘宝运营知识!

如果出现了消费纠纷,可以找淘宝小二介入。虽然买家极速退款到账,买家可以提现或者消费。这部分钱是淘宝平台先行垫付的!如有特殊情况,跟淘宝平台协商处理即可。

通过以上分享,我们知道了淘宝商家是不可以取消极速退款的。对于极速客户订单的如何处理,相信您已经有所了解了。希望对您有所帮助。更多淘宝运营问题,可以随时关注本站。

返回首页 电话咨询 添加微信