很多1688的诚信通商家,虽然一直在使用着,但是对阿里巴巴运营规则还是拿不准。尤其在如今抗击新型肺炎的特殊时期,如果有订单却发不了货,有些老板心理难免会有点忐忑。那么,1688的买家下单后,作为卖家必须在多长时间内给客户发货呢?根据小编的实际经验,为您解答。

开过淘宝店的商家都知道,淘宝的物流运费模板是可以设置时间的。比如30天内发货,10天内,48小时内等。设置好发货时间,会在商品页面能看到时间。但是,1688里面的物流模板,就没有这个设置时间的选项。

事实上,阿里巴巴目前对卖家的发货时间,是没有严格要求的。除非有以下几种情况,您需要注意。

第一种情况,您开通了72小时或48小时内发货的买家保障。

既然开通了限时发货保障,就必须在规定的时间内发出,否则如果遇到客户投诉,作为卖家肯定是要赔付的。

第二种,买家下单后,卖家迟迟发不了货,但是又没有跟买家进行协商沟通。

如果一周之内,作为卖家还没有发货,建议跟买家做好协商。协商的过程,最好是旺旺沟通,或者有电话录音等,能拿出有效的证据。否则,万一后面因为发货不及时遭到用户投诉,阿里平台也不会撤销您的惩罚。造成不必要的麻烦。

第三种情况,节假日或者特殊日期,或者临时库存紧缺等需要延迟发货的,要在店铺里面做好公示和说明。

最好在产品详情页、店铺首页、旺旺自动回复里面 这三个客户比较容易访问的地方,做好产品延迟发货的公示。如卖家没有做任何公示,长期不处理订单,如遭到客户投诉,那也会受到惩罚。

比如现在受疫影响,很多工厂都没有按时复工,不能正常发货,多数客户是可以理解的,个别客户也会找麻烦。所以尽量做好说明。

通过以上三点分析,其实阿里巴巴对于发货时间,不像淘宝那样有严格的规定。因为阿里上很多货物运输,都是自提或者卖家送货上门,没有物流信息的跟踪。

所以,只要跟买家协商好,没有客户投诉基本就没问题。从这点上讲,运营阿里巴巴,比运营淘宝要轻松一些。严格要求自己,做好服务,及时发货,对自己的店铺排名也是有好处的。所以,如果万一不能及时发货,要做好积极的客户沟通和处理,以免造成不必要的麻烦。

以上就是对于阿里巴巴发货规则的分享,希望能够对于已经开通诚信通的商家们,有所帮助!如果您的店铺一直没有专业的人员帮您打理,可以联系我。可以托管,可以兼职,拿钱做事,不忽悠!靠谱!

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